Política de reembolso

POLÍTICA DE REEMBOLSO, TROCAS E DEVOLUÇÕES

Nossos produtos trabalham em sistema de produção sob demanda, garantindo maior controle de qualidade e exclusividade em cada pedido.

CANCELAMENTO DE PEDIDOS

Após a confirmação da compra, o cliente terá o prazo máximo de 24 (vinte e quatro) horas para solicitar o cancelamento do pedido e o respectivo reembolso.

Após esse período, o pedido poderá já estar em processo de produção, separação ou expedição, não sendo mais possível o cancelamento imediato.

TROCAS E DEVOLUÇÕES POR ERRO DA EMPRESA

Caso o cliente receba um produto com defeito de fabricação, erro de personalização ou diferente do solicitado no pedido, a empresa assumirá integralmente todos os custos envolvidos na devolução, troca e reenvio do produto.

Para análise da solicitação, o cliente deverá entrar em contato com nossa equipe em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, apresentando fotos e informações do ocorrido.

Após a confirmação do erro, a substituição ou reembolso será processada sem custos adicionais ao cliente.

TROCAS E DEVOLUÇÕES POR ESCOLHA INCORRETA DO CLIENTE

Caso a solicitação de troca ou devolução seja decorrente de erro na escolha realizada pelo cliente, incluindo, mas não se limitando a:

• Cor incorreta;
• Tamanho incorreto;
• Modelo incorreto;
• Endereço informado incorretamente;
• Qualquer informação preenchida incorretamente no momento da compra;

todos os custos relacionados à devolução, troca e reenvio serão de responsabilidade exclusiva do cliente.

A empresa poderá, a seu exclusivo critério, autorizar a troca como forma de cortesia, desde que o produto:

• Não apresente sinais de uso;
• Não tenha sido lavado;
• Não possua odores, manchas ou avarias;
• Esteja com as etiquetas originais afixadas;
• Seja devolvido em perfeitas condições.

ANÁLISE DE QUALIDADE

Toda solicitação de troca ou devolução está sujeita à análise técnica da empresa.

O novo produto ou eventual reembolso somente será aprovado após o recebimento e conferência da peça devolvida.

Caso sejam identificados sinais de uso, lavagem, danos ou qualquer condição que inviabilize a revenda do produto, a solicitação poderá ser recusada.